Inicio: 30/09/2026 - Duración: 5 semanas
Inicio: 30/09/2026 - Duración: 5 semanas
Horario: Miércoles 17:30 a 18:30 hrs
Modalidad: Online - Sincrónico
En Chile, los establecimientos educacionales enfrentan un escenario cada vez más desafiante: mayores exigencias en convivencia escolar, aumento de conflictos dentro de las comunidades educativas, exposición permanente en redes sociales, presión de las familias y nuevos riesgos digitales asociados al uso de inteligencia artificial. Una crisis que antes podÃa quedar contenida dentro del establecimiento, hoy puede escalar en minutos y afectar la confianza, la seguridad y la reputación institucional.
Frente a este nuevo contexto, este curso entrega herramientas prácticas para que directivos, equipos de gestión y profesionales del mundo educacional aprendan a prevenir, gestionar y enfrentar crisis comunicacionales con una mirada estratégica, actualizada y responsable.
El programa combina gestión de crisis, comunicación estratégica, convivencia escolar, seguridad institucional y riesgos digitales mediante una metodologÃa aplicada, basada en el análisis de casos reales, ejercicios prácticos y una clÃnica integradora final. A lo largo del curso, los participantes aprenderán a identificar señales tempranas de crisis, organizar comités de respuesta, gestionar a stakeholders claves —como familias, docentes, estudiantes, sostenedores y medios de comunicación—, revisar protocolos internos y enfrentar escenarios actuales como bullying, denuncias, crisis reputacionales, deepfakes, difusión de imágenes no consentidas, suplantación de identidad y otros usos dañinos de la inteligencia artificial generativa en contextos escolares.
Más que reaccionar ante una crisis, este curso prepara a los colegios para anticiparse, responder con criterio y proteger la confianza de sus comunidades educativas.
Este curso está dirigido a directivos, sostenedores, equipos de gestión, encargados de convivencia escolar, coordinadores académicos, profesores jefes, orientadores, psicólogos, comunicadores institucionales y profesionales vinculados a la gestión de colegios e instituciones educacionales.
También está orientado a quienes cumplen roles de liderazgo, comunicación, convivencia, admisión, relación con familias o toma de decisiones dentro de comunidades escolares, y que requieren herramientas concretas para prevenir, enfrentar y comunicar crisis de forma estratégica, responsable y alineada con el nuevo escenario educativo.
Está en su enfoque práctico, actualizado e interdisciplinario. Combina la experiencia en comunicación estratégica de crisis con los nuevos desafÃos de la convivencia escolar, la seguridad de las comunidades educativas, la exposición digital y la gestión reputacional de los colegios.
El curso prepara a los participantes no solo para comunicar una crisis, sino también para comprender su origen, prevenir su escalamiento, activar protocolos y coordinar respuestas responsables frente a la comunidad educativa, autoridades, medios y opinión pública. Mediante casos y ejercicios aplicados, aborda desafÃos actuales como convivencia escolar, bullying, salud mental, violencia, participación estudiantil, deepfakes, difusión de imágenes Ãntimas, suplantación de identidad y uso de inteligencia artificial como riesgo y herramienta de prevención.
Al final de este curso, el estudiante será capaz de:
Promover buenas prácticas a través de mensajes oficiales de la organización, considerando el rol de portavoz de la compañÃa, y el enfoque persuasivo de comunicación.
Plan de estudioso | Sesiones y detalle |
|---|---|
| Bloque 1: Prevención y Gestión de Crisis (6 horas) | Sesión 1: Fuentes y prevención de la crisis • Mapa de riesgos institucionales: cómo una queja escala a crisis reputacional y legal • Formación y gestión del comité de crisis • Continuidad institucional durante una crisis (qué sigue funcionando, qué se detiene) Sesión 2: Comunicación y stakeholders • Planes de comunicación interna, externa y digital • Gestión estratégica de stakeholders (familias, docentes, sostenedor, medios) • Métricas de efectividad comunicacional |
| Bloque 2: Cómo mejorar la convivencia escolar (6 horas) | • Ley 21.809 (Convivencia, Buen Trato y Bienestar): qué exige y desde cuándo • Articulación entre el protocolo de convivencia, la Ley Karin y el debido proceso disciplinario (Circular N°781) • El nuevo rol del Coordinador de Convivencia de jornada completa Sesión 2: Gestión Práctica • Bullying: detección temprana, protocolos de denuncia y derivación • Taller de auditoría: revisión del propio Reglamento Interno de Convivencia Escolar (RICE) frente a la nueva normativa • Salud mental y participación estudiantil como ejes obligatorios del plan de convivencia |
| Bloque 3: Principales riesgos de la IA en el entorno educativo y cómo afrontarlos (5 horas) | Sesión: IA: Mapa de riesgos • Deepfakes e imágenes íntimas no consentidas entre estudiantes • Suplantación de identidad, deshonestidad académica y otros usos dañinos de la IA generativa • Responsabilidad institucional: qué exige la ley cuando el colegio se entera de un caso • Protocolo integrado de respuesta ante un caso de IA dañina (activación legal, comunicacional y de apoyo psicológico simultáneo) • La IA como herramienta de prevención: detección temprana de patrones de bullying con datos • Cómo comunicar una crisis de IA sin amplificarla en redes • Clínica de casos integradora: los alumnos resuelven un caso combinado de crisis + convivencia + IA, cerrando el taller |
Documentos requeridos:
*La Universidad se reserva el derecho de no dictar el programa si no se llega al número mÃnimo de alumnos.
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Paula Barrera
